Zasady dotyczące płatności

1.1 Firma przez cały czas odpowiada finansowo za kapitał kont klientów.

1.2 Finansowa odpowiedzialność firmy zaczyna się od pierwszego depozytu klienta i trwa do momentu wypłacenia przez niego wszystkich środków.

1.3 Klient ma prawo zażądać od firmy dowolnej kwoty środków, które posiada na swoim koncie.

1.4 Jedyne oficjalne metody deponowania/wypłaty środków to metody widniejące na oficjalnej stronie firmy. Klient musi zdawać sobie sprawę z ryzyka wiążącego się z tymi systemami płatności, gdyż nie są to partnerzy firmy i firma nie jest za nie odpowiedzialna. Firma nie odpowiada za opoźnienia oraz anulowanie transakcji wynikające z działania wybranej metody płatności. Jeśli klient chce złożyć skargę powinien skontaktować się z działem obsługi klienta wybranego systemu płatności, a także poinformować o swoim działaniu firmę.

1.5 Firma nie ponosi odpowiedzialności za usługi osób trzecich, z których klient może korzystać, aby zdeponować/wypłacić środki. Odpowiedzialność finansowa firmy za środki klienta rozpoczyna się w momencie, gdy wpłyną one na konto firmy lub inne konto związane z metodami płatności widniejącymi na stronie firmy. W przypadku wykrycia oszustwa podczas lub po dokonaniu operacji finansowej, firma zastrzega sobie prawo do anulowania takiej transakcji oraz zawieszenia konta klienta.
Odpowiedzialność firmy za środki klientów kończą się w momencie, gdy zostaną one wypłacone z konta bankowego firmy lub innego konta związanego z firmą.

1.6 W przypadku wystąpienia błędów technicznych związanych z operacjami finansowymi, firma zastrzega sobie prawo anulowania takiej transakcji oraz jej wyników.

1.7 Klient może posiadać tylko jedno konto zarejestrowane na stronie firmy. Jeśli firma wykryje kolejne konto, zastrzega sobie prawo do jego zawieszenia oraz zamrożenia znajdujących się na nim środków bez prawa do ich wypłaty na rzecz klienta.

2. Rejestracja klienta

2.1 Rejestracja klienta oparta jest o dwa podstawowe kroki:

- Rejestracja klienta na stronie.
- Potwierdzenie tożsamości klienta.

Aby dokończyć krok pierwszy klient musi:

- dostarczyć firmie dokument potwierdzający tożsamość oraz dane kontaktowe.
- zaakceptować regulamin firmy oraz wszelkie załączniki.

2.2 Aby dokończyć drugi krok firma ma obowiązek poprosić o następujące dokumenty, które klient ma obowiązek dostarczyć:

- skan lub cyfrowe zdjęcie dokumentu tożsamości.

Firma zastrzega sobie prawo zażądania od klienta dokumentów takich jak rachunki za media, wyciąg bankowy, skan karty płatniczej lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość.

2.3 Proces potwierdzenia tożsamości musi zostać zakończony w ciągu 10 dni roboczych od momentu zażądania przez firmę dokumentów. W niektórych przypadkach firma może przedłużyć ten okres do 30 dni roboczych.

3.Deponowanie środków

Aby zdeponować środki klient musi wysłać polecenie ze swojego Gabinetu Klienta. Musi wybrać metodę płatności z listy, wypełnić odpowiednie pola oraz zatwierdzić zlecenie płatności.

Następujące waluty są dostęne dla depozytu: USD

Czas realizacji wypłaty zależy od metody płatności i może różnić się w zależności od systemu. Firma nie może wpłynąć na czas realizacji wypłaty. W przypadku elektronicznych systemów płatności różnica w czasie realizacji zlecenia może wynosić sekundy, a nawet dni. W przypadku przelewu bankowego może potrwać nawet do 45 dni roboczych.

4. Podatki

Firma nie jest instytucją podatkową i nie przekazuje informacji finansowych o kliencie osobom trzecim. Informacje te mogą zostać przekazane jedynie na oficjalną prośbę agencji rządowych.

5. Refund policy

5.1 The Client is entitled at any time to withdraw any or all funds from his/her Account by sending the Company a Request for Withdrawal containing the Client’s order to withdraw money from the Client’s Account, which complies with the following terms:

- the Company will fulfill the order in the Client’s trading account only within the balance of the Client’s Account at the time of order fulfillment. If the amount withdrawn by the Client (including commissions and other expenses for making payment pursuant to this Regulation) exceeds the balance on the Client's Account, the Company may reject the order after explaining that rejection;

- the Client's order to withdraw money from the Client's Account must comply with the requirements and restrictions set forth by current legislation and other statutes of the countries in the jurisdiction of which such transfer is made;

- money from the Client's Account must be withdrawn to the same payment instrument that was previously used by the Client to transfer funds to the Account. The Company may limit the amount of the withdrawal to a payment instrument to the deposits on the Client's account from that payment instrument. The Company may, at its discretion, make exceptions to this rule and withdraw Client money to other payment instruments, but the Company may at any time ask the Client for the payment information for the other payment instruments, and the Client must provide the Company with that payment information.;

5.2 A Request for Withdrawal is be fulfilled by transferring money to the Client’s External Account by an Agent authorized by the Company.

5.3 The Client will make a Request for Withdrawal in the currency of the deposit. If the deposit currency is different from the transfer currency, the Company will convert transfer amount into the transfer currency at the exchange rate established by the Company as of the time when the funds are debited from the Client’s Account.

5.4 The currency in which the Company makes transfers to the Client’s External Account, depending on the currency of the Client’s Account and the withdrawal method, may be displayed in the Client’s Dashboard.

5.5 The conversion rate, commission and other expenses related to each method of money withdrawal are set by the Company and may be changed at any time at the Company’s sole discretion. The exchange rate may differ from the currency exchange rate set by the authorities of a particular country and from the current market exchange rate for the relevant currencies. In the cases established by Payment Service Providers, funds may be withdrawn from the Client’s External Account in a currency that is different from the currency of the Client’s External Account.

5.6 The Company reserves the right to set minimum and maximum withdrawal amounts depending on the withdrawal method. These restrictions will be posted in the Client's Dashboard.

5.7 The order is considered accepted by the Company if it is created in the Client’s Dashboard, is shown in the Payment History section and in the Company’s system for accounting of clients’ requests. An order created in any manner other than that specified in this clause will not be accepted and fulfilled by the Company.

5.8 Money will be withdrawn from the Client's account within five (5) business days.

5.9 If funds sent by the Company pursuant to a Request for Withdrawal have not arrived in the Client's External Account within five (5) business days, the Client may ask the Company to investigate the transfer.

5.10 If the Client made a mistake in the contact information when drawing up a Request for Withdrawal that resulted in failure to transfer money to the Client's External Account, the Client will pay a commission for resolving the situation.

5.11 The Client's profit in excess of the funds deposited by the Client may be transferred to the Client's External Account only by a method agreed by the Company and Client, and if the Client made a deposit in his/her account by a certain method, the Company has the right to withdraw a previous deposit by the Client by the same method.

6. Payment mothods for refunds

6.1 Bank transfer.

6.1.1 The Client may send a Request for Withdrawal by bank transfer at any time if the Company accepts this method at the time of funds transfer.

6.1.2 The Client may make a Request for Withdrawal only to a bank account opened in his/her name. The Company will not accept and fulfill orders to transfer money to a bank account of a third party.

6.1.3 The Company must send the money to the Client's bank account according to the information in the Request for Withdrawal if the conditions of clause 7.1.2. of this Regulation are met.

The Client understands and agrees that the Company assumes no liability for the time it takes to make a bank transfer.

6.2 Electronic Transfer.

6.2.1 The Client may send a Request for Withdrawal by electronic transfer at any time if the Company uses electronic money transfer when the request is made.

6.2.2 The Client may make a Request for Withdrawal only to his/her personal electronic account.

6.2.3 The Company must send money to the Client's electronic account according to the information in the Request for Withdrawal.

6.2.4 The Client understands and acknowledges that the Company is not responsible for the how long it takes to make an electronic transfer or for circumstances resulting in a technical failure during the transfer if they occurred through no fault of the Company.

6.3 The Company may, at its discretion, offer the Client other methods for withdrawing money from the Client's account. This information is posted in the Dashboard.



Więcej